MODAL SATU KEUANGAN :
SUKSES DENGAN SISTEM ERP
Beberapa tahun yang lalu di Capital
One Financial Corp, butuh 10 orang (HR) specialiststo menandatangani satu
perubahan bentuk address. Hari ini, perubahan alamat dilakukan melalui aplikasi
self-service yang telah membebaskan HR untuk mencurahkan waktu untuk staf
strategis, perencanaan program, dan manajemen perubahan.
Contoh ini menggambarkan perubahan
besar yang telah terjadi di perusahaan jasa keuangan $ 2.600.000.000/tahun sejak
mulai menggelar aplikasi PeopleSoft. "Ini perubahan budaya yang telah
membebaskan orang untuk tidak berurusan dengan hal-hal kecil tapi untuk
menangani bisnis bernilai, "kata Gregor Bailar, wakil presiden eksekutif
dan kepala informasi. "Itu benar-benar telah transmortive." Bailar
membayangkan otomatisasi lebih maju, dengan sektor keuangan mengikuti jejak
dari desain HR untuk berurusan dengan data, permintaan tim keuangan menerima
dan proses dalam kelompok.
PeopleSoft sistem ERP, yang
berfungsi sebagai tulang punggung Capital One untuk keuangan, SDM, manajemen
aset, dan proses rantai pasokan, mendukung sekitar 18.000 pengguna, termasuk
Capital One 15.000 asosiasi dan beberapa mitra bisnis. Aplikasi dapat diakses
melalui portal Web berbasis teknologi BEA Systems Inc.
Capital One sedang menjajaki
kemungkinan bermitra dengan penyedia layanan aplikasi ERP, sekarang kerja keras
mengoreksi data dan linking proses dilakukan. Menjalankan aplikasi sendiri
berfungsi sebagai pilar untuk inisiatif masa depan kerja perusahaan. Bailar menggambarkan
ini sebagai "mobile, interaktif, lingkungan kolaboratif" dirancang
untuk mendukung persyaratan aset terbesar perusahaan. Itu ditandai tidak hanya
oleh akses on Wi-Fi, laptop VolP-enabled, instant messaging, dan BlackBerry, tetapi
juga oleh alur kerja yang untuk datang ke pengguna secara elektronik.
Mengatakan Bailar, "kehidupan sehari-hari setiap orang adalah jenis
ditarik kembali kembali ke suite ini aplikasi."
ZIP REALTY: E-MAIL
DAN CRM INTEGRASI DENGAN OPEN-SOURCE Zimbra
Kembali pada tahun 2005, Joe
Trifoglio, petugas informasi kepala dari Zip Realty, diperlukan suatu sistem
e-mail baru untuk 2.500 agen real estatenya tersebar di 14 wilayah metropolitan
utama.Homegrown, open-source e-mail clientworked baik, tetapi ia membutuhkan
sesuatu yang akan bekerja di atas sistem CRM custom-built yang dikenal secara
internal sebagai ZAP, Zip Agen Platform. Sebelum belanja untuk sistem pesan
baru agen real estate Trifoglio ini toggle antara e-mail dan aplikasi CRM dan
mereka harus secara manual masukan banyak informasi (seperti janji) antara
keduanya.
Ada berbagai e-mail berbasis Web
clientsfor Trifoglio untuk memilih termasuk Google dan Google Appsnya, Tetapi karena Zip Realty membangun sistem CRM dari awal dan open-source compoments,
Trifoglio membutuhkan sistem pesan dibangun di atas prinsip-prinsip serupa. Dia
memilih open-source, Yahoo milik Zimbra, e-mail, kalender, dan chatting
(instant messaging) klien.
Trifoglio mencatat bahwa vendor lain menawarkan fitur yang sama, seperti e-mail
dan pesan instan, tetapi mereka memiliki sedikit kemampuan untuk integratewith
sistem internal kami (terutama ZAP). Setelah apa yang disebutnya kerja
deveploment sebagai moderat, Trifoglio mengatakan sistem email sekarang tertanam di atas CRMnya
disesuaikan dan memungkinkan agen real estate untuk memesan dengan efisiensi yang
lebih baik dari sebelumnya. Misalnya, di ujung depan situs Web Zip ini, orang
dapat memesan janji dengan agen penjual untuk melihat properti hunian.
Informasi yang diumpankan dari ujung depan situs Web ke dalam sistem CRM Zip
ini. Biasanya, agen harus melakukan banyak input data antara aplikasi CRM dan
aplikasi kalender mereka. Sekarang, dengan Zimbra di atas ZAP lebih mudah.
Ketika agen datang, mereka sekarang
memiliki single sign-on yang log mereka ontoboth CRM dan e-mail sekaligus.
Dengan Zimbra, mereka juga dapat menambahkan Zimlets yang ada plug-in, seperti satu untuk mudah kalender
yang bisa tertanam di atas aplikasi. Para
agen yang jauh lebih bahagia karena lebih kaya fitur, Trifoglio mengatakan
"Sistem ini memungkinkan pengguna untuk menggunakan web 2.0 fitur, seperti
penandaan email dan mencari email”. Dia mengatakan Zimbra juga bekerja dengan
baik pada ponsel Windows, yang akan menjadi penting untuk agen bergerak. Saat
ini, agen menguji aplikasi Zimbra pada ponsel mereka dan mereka telah
memberikan Trifoglio hanya umpan balik positif.
Upside
lain untuk implementasi Zimbra?
"Sejauh
ini biaya pembelian perangkat lunak sebagian
kecil dari biaya untuk melakukan Exchange atau Lotus Notes atau sesuatu seperti
itu," kata Trifoglio.
CVS, McKesson, DAN
MPT : WEB BERBASIS SCM INTEGRASI
CVS adalah rantai ritel obat
terkemuka, sementara McKesson adalah AS distributor terbesar obat-obatan,
produk perawatan kesehatan, dan medis / bedah persediaan, dengan penjualan tahunan
lebih dari $ 20 miliar. Integrasi yang lebih baik dengan McKesson merupakan
langkah strategis bagi CVS, karena manajemen melihat potensi yang signifikan
untuk meningkatkan penjualan dan margin melalui harga yang ditingkatkan dan
sistem peramalan promosi. Integrasi rantai pasokan membantu pengecer pindah untuk
mendorong promosi dengan memungkinkan manajer pemasaran merencanakan promosi
lebih efektif, menggunakan sejarah item yang diambil dari sejarah point-of-sale
secara skor-by-shop. Integrasi dengan McKesson secara substansial mengurangi
jumlah waktu yang diperlukan untuk merencanakan dan stok persediaan untuk
promosi individu.
Tujuan utama dalam rantai CVS-McKesson adalah
untuk meningkatkan kinerja bisnis melalui integrasi rantai pasokan yang lebih
baik. Ini membutuhkan kerjasama lebih dekat antara McKesson dan CVS, dengan
McKesson bahkan mengambil tanggung jawab untuk tingkat stok CVS. McKesson
memonitor konsumsi tingkat toko CVS via extranet link Web dan mengisi ulang
persediaan untuk memenuhi disepakati pada tingkat-benar layanan integrasi
rantai pasokan dan aplikasi SCM canggih yang menghubungkan CVS langsung ke departemen
produksi McKesson 's.
Tidak setiap aplikasi rantai
pasokan memerlukan investasi di muka
yang besar dan kuat. Modern Plastik Teknologi (MPT) produsen cetakan injeksi di
Port Huron, Michigan menghabiskan hanya beberapa ratus dolar per bulan untuk
mengakses I-Supply Layanan berbasis web aplikasi rantai pasokan dari Supply Solution
Inc Perusahaan telah menggunakan transmisi pertukaran data elektronik untuk
memenuhi pesanan dan sedang mengalami waktu yang sulit menjaga perubahan jadwal
pesanan, kata Doug Archer wakil presiden Modera Plastik.
Kemudian produsen sealant besar
yang adalah salah satu pelanggan perusahaan membujuk Plastik modern untuk
terhubung dengan aplikasi I-Supply. Sistem SCM berbasis web ini telah
memungkinkan Plastik modern untuk melihat apa yang dibutuhkan pelanggan secara
real-time. Modern Plastik berjalan 30 sampai 40 produk yang berbeda, dan
I-Supply sekarang memungkinkan manajemen untuk rencana yang lebih baik produksi
berjalan panjang atau memprioritaskan berjalan produk tertentu. Selain itu, I-Supply
membantu MPT mencapai peramalan permintaan yang lebih akurat dan penjadwalan
produksi.